Términos y condiciones generales de contratación

1. Formas de pago

Contamos con dos formas de pago:

Transferencia directa o depósito bancario Produbanco/Promérica. El envío se realizará una vez verificado el pago.

Pago on line con tarjeta de crédito a través de PayPal. Sus datos son codificados y asegurados gracias a una conexión segura que la empresa PayPal ofrece a sus usuarios.

2. Política de entrega

Los pedidos serán receptados de lunes a domingo las 24 horas a través del portal

El horario de atención a clientes es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00

Todos los productos relacionados a sublimación serán entregados en el lapso de 6 a 24 horas en cantidades de hasta 12 unidades, en la ciudad de Quito.

Los productos personalizados en madera y otros materiales, serán entregados en el lapso de 72 horas para garantizar la calidad del producto.

Para el envío a provincias el tiempo de entrega es de 48 horas a 7 días de acuerdo al destino y una vez realizada la producción del artículo solicitado; el mismo es enviado por servicio de mensajería. Este plazo de entrega, por circunstancias ajenas a nosotros como retrasos en la mensajería, direcciones incorrectas, etc., puede variar.

Técnica Creativa seleccionará la manera más adecuada de realizar la entrega de su producto para garantizar el envío completo del mismo.

Para brindarle un mejor servicio y garantizar la calidad de nuestros productos le recomendamos hacer sus pedidos con anticipación.

3. Políticas de facturación

Técnica Creativa emitirá una factura física autorizada por el SRI junto con la entrega de sus productos.

4. Políticas de privacidad y confidencialidad

Toda información receptada de nuestros clientes será guardada en absoluta confidencialidad, por lo que sus datos no serán proporcionados a ninguna persona a excepción del cliente en caso de requerirlo.

Los archivos recibidos como fotografías y/o textos serán guardadas en nuestro servidor por el período de un mes, pasado este tiempo serán eliminados de nuestro sistema. Las fotografías y/o textos tendrán el uso exclusivo que el cliente requiera.

5. Política de derechos de autor. Copyright.

Técnica Creativa respeta los principios de propiedad intelectual de terceros. Por lo que, el cliente asume toda responsabilidad del contenido de las imágenes y textos enviados para el uso en los productos. El cliente garantiza que no transgrede los derechos de terceros sobre los materiales y que es el responsable de su material enviado; por lo que exime a Técnica Creativa de cualquier reclamo que pueda ser realizado por terceros y a reparar los eventuales daños o perjuicios que puedan derivarse del mismo.

El cliente se compromete a utilizar el material obtenido de la web y sus aplicaciones de acuerdo a las leyes vigentes del país y de la comunidad global. Para ello, el envío del material será de su propia responsabilidad y éste no atentará contra los principios de la moral y las buenas costumbres basados en los derechos humanos, de manera que no atenten contra los valores y la dignidad de la persona humana.

Al ser el contenido de la web de uso global, la información enviada por el cliente es de su entera responsabilidad y deslinda a Técnica Creativa de su control y responsabilidad sobre este.

Los diseños predefinidos son propiedad de técnica creativa y algunos de ellos están basados en páginas de vectores de uso gratuito.

Las fotografías de muestra cuentan con la autorización escrita de publicación de sus autores.

6. Política de reclamo y condiciones de devolución

En caso de existir insatisfacción con el producto, el reclamo deberá ser realizado por escrito a ventas@tecnicacreativa.com y a través de un mensaje de texto o whatsapp al 0980431775 dentro de las siguientes 24 horas de haber recibido el mismo.

La devolución del producto se aceptará sólo si la mercancía está defectuosa, rota, dañada o en mal estado, siempre y cuando estos daños correspondan al proceso de fabricación, transporte o envío del mismo.

El cliente está en la obligación de devolver el producto dentro del lapso de 48 horas para acceder a la reposición del mismo en los plazos de entrega señalados anteriormente.

Técnica Creativa una vez verificada la responsabilidad del mismo y si el reclamo se encuentra dentro del tiempo vigente se realizará la reposición del mismo, más no la devolución del dinero. En caso de que el cliente no desee la reposición del artículo, se emitirá una nota de crédito que podrá ser usada para adquirir otro producto de Técnica Creativa en el lapso de 4 meses posteriores al mismo.

Técnica Creativa asumirá los costos de reenvío si corresponde a los daños señalados anteriormente.

7. Otras condiciones generales

Queda prohibida toda la reproducción total o parcial de los contenidos y elementos de esta página web por cualquier medio sea físico o digital.

Cualquier utilización deberá ser solicitada por escrito para previa autorización.